Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la société LES ETONNANTES, société au capital de 1000€ dont le siège social est 33 rue de Douai, 75009 PARIS, immatriculée au R.C.S. de Paris sous le N°B 902 074 053, N° de TVA FR62902074053, ci-après "Les Etonnantes", et les clients du site www.les-etonnantes.com. 

Adresse email du service clients : contact@les-etonnates.com

Préalablement à toute transaction, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et déclare expressément les accepter dès lors qu’il clique sur le bouton "Validation commande".

Article 1: Conditions particulières de vente

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur écran (dénomination, prix, quantité, couleur, particularités des produits, coût des prestations) et déclare expressément les accepter sans réserve.

Article 2 : Validité de la commande

L’offre présente sur le site internet www.les-etonnantes.com s’adresse exclusivement aux particuliers qui disposent d'une adresse en France métropolitaine et en Europe.

 

Article 3 : Enregistrement et confirmation de la commande

Les Etonnantes confirme la réception d’une commande par un email intitulé «Confirmation de votre commande».

La vente ne sera cependant conclue qu’à compter de la confirmation de la commande par l'équipe de Les Etonnantes, dans un email intitulé «Confirmation de livraison ».

Les Etonnantes se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à la disponibilité des produits, un problème concernant la commande reçue, une commande anormale, un problème prévisible concernant la livraison à effectuer, ou un litige relatif à une commande antérieure. Dans ce cas, Les Etonnantes en informera le client au plus tard 5 jours ouvrés après enregistrement de la commande, et procédera sans délai au remboursement du client.

En cas d’indisponibilité de l’un des produits d’une commande, le reste de la commande est expédié.

 

Article 4 : Prix

Les Etonnantes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui auront été indiqués au moment de la passation de commande, sous réserve de leur disponibilité à cette date.

 

Article 5 : Modalités de paiement et sécurisation

Le règlement s’effectue uniquement par carte bancaire sur un serveur bancaire sécurisé.
Les coordonnées de carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement auprès du service de paiement Stripe. Les Etonnantes n’a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs. En cas de problème merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact@les-etonnantes.com.

 

Article 6 : Réserve de propriété 

Les produits demeurent la propriété de Les Etonnantes jusqu’au complet encaissement de la commande. 

 

Article 7 : Modalités et délais de livraison

Les Etonnantes livre ses Produits en France et dans tous les pays de l'Union Européenne et peut, sur demande livrer dans n'importe quel pays.

Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Afin que ces délais soient respectées, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

Les Etonnantes s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s’engage à notifier au transporteur et à Les Etonnantes par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Les Etonnantes ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Le client dispose de 30 jours pour retourner son colis. Les Frais de retours sont à la charge du client.
Pour toute demande de remboursement, nous vous recréditerons votre compte bancaire du montant de l'article retourné , les frais de retour restent cependant à la charge du client et vous seront déduits du montant final.

Le client a également la possibilité de venir récupérer sa commande directement en boutique : livraison offerte. Option à valider lors du choix du mode de livraison.

 

Article 8 : Droit de rétractation

Dans un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à Les Etonnantes l’échange du (ou des) Produit(s).

Si ce délai de 30 jours francs expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les retours des sous-vêtements doivent impérativement respecter ces conditions :

• Les articles tels que les culottes, boxers, caleçons et maillots de bain, pourront être essayés, mais pour une raison d’hygiène évidente, nous demandons au Client de porter leurs propres sous-vêtements en dessous avant d’essayer un article,
• Le reste des articles textiles du Site, peuvent être essayés sans condition d’essayage,
• L’article ne devra pas avoir été lavé,
• L’article devra être propre,
• L’article ne devra pas avoir été repassé,
• L’article ne devra pas porter votre parfum,
• L’article devra être renvoyé dans son emballage d’origine,
• L’article devra être renvoyé avec l'étiquette accrochée au produit

Le retour est à la charge de Les Etonnantes en cas de produit défectueux/non conforme à l'envoi. Dans le cas contraire, il est à la charge du client.

L’échange se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné sous une semaine dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné de l'échange mail/bon de retour à l’adresse suivante :

Les Etonnantes
33 rue de Douai
Paris 75009

 

Article 9 : Dispositions de la loi « informatique et libertés »

Le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification ou d’opposition sur les données nominatives collectées le concernant. Ces droits peuvent être exercés en ligne dans la rubrique «mon compte» ou par courrier électronique adressé à lesetonnantes.conceptstore@gmail.com

Article 10 : Propriété intellectuelle

Le client s’interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du site www.les-etonnantes.com sauf autorisation préalable et expresse de Les Etonnantes, qui demeure seul propriétaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

 

Article 12 : Politique de confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) en vigueur au 25 mai 2018, nous appliquons la présente politique de confidentialité sur notre Site.

Les expressions « Donnée(s) personnelle(s) » ou « Donnée(s) » désignent toute information vous identifiant collectées avec votre accord sur notre site www.lesetonnantes.conceptstore.com.

En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité. En cas de modification des conditions de traitement de vos Données, nous mettrons à jour notre Politique de confidentialité et vous en serez informés par email et/ou lors de votre prochaine visite sur le Site.

Pour plus d'information, consultez la page Polituqe de confidentialité: https://les-etonnantes.com/pages/politique-de-confidentialite